山東理工大學“育英計劃”實踐團：洼子村超市收銀崗，服務風采暖人心作者：黃賽林 紀夢凡 張夢茹
隨著國家鄉村振興戰略的深入推進，洼子村供銷合作社的小超市，為村民的日常生活帶來了前所未有的便利，同時也為鄉村經濟注入了新的活力。7月24日，為深入了解基層商業服務運行狀況，山東理工大學“育英計劃”實踐團專程前往洼子村供銷超市，親身投入收銀員崗位，展開一次意義非凡的體驗之旅。
圖為實踐團成員交流經驗
實踐團成員實地探訪這家洼子村供銷超市。一進店門，便能看到一臺現代化的收銀機，不僅支持現金支付，還兼容微信、支付寶等移動支付方式，甚至可以通過面部識別進行快捷結賬，大大縮短顧客的等待時間，還實現商品庫存管理自動化，減少人工盤點的錯誤率和工作量。超市負責人表示，自從采用了現代化收銀機，供銷社超市的人力成本降低了近30%，而銷售額卻提高了15%。更重要的是，供銷社超市能更精準地了解村民的消費需求，從而及時調整進貨策略。
圖為實踐團成員為村民服務
當天清晨，實踐團成員身著收銀員工作制服，懷揣著期待與些許緊張，正式踏上工作崗位。初始階段，因操作尚不熟練，速度稍顯遲緩，經過幾次實踐，實踐團成員漸入佳境，操作節奏漸趨平穩，順利完成結算流程。
伴隨時間推移，顧客數量與日俱增，實踐團成員的操作亦愈發嫻熟。其間，不乏顧客咨詢商品價格及優惠活動詳情，實踐團成員均需迅速且精準地予以答復；同時，面對顧客所采用的多元支付方式，涵蓋現金、銀行卡、手機支付等等，務必保證每一筆交易準確無誤、分毫不差。于忙碌之中，實踐團成員深刻體悟到，收銀員一職不僅要求具備高效的操作技能，亦需擁有出色的溝通能力及足夠的耐心。
圖為實踐團成員在供銷社超市收銀
通過此次親身實踐，實踐團成員深切感受到收銀員工作的艱辛與不易。不僅需長時間站立堅守崗位，保持高度的專注力，更要沉著應對各類突發狀況以及滿足顧客的多元需求。洼子村供銷超市的收銀員們，憑借自身的辛勤付出，為村民提供便捷、高效的服務，實乃超市正常運營中不可或缺的關鍵環節。
在這一方小小的超市中，實踐團成員得以管窺村民們的生活萬象，真切感受到人與人之間的溫暖關懷與相互理解。洼子村供銷超市，不僅是單純的購物場所，更是村民交流互動的重要平臺。
此次體驗活動，使實踐團成員對基層服務工作的內涵有更為深刻的認知與敬意。同時，也期望社會各界能夠給予這些默默奉獻的勞動者更多的關注與尊重。
