在當今這個數字化的時代，電子商務的蓬勃發展正悄然改變著人們的消費習慣，其影響力日益凸顯。它不僅極大地豐富了人們的購物選擇，還深刻影響著我們的消費觀念和行為模式。羅森作為零售業者，也從事線上銷售，通過對該品牌的調研，可以更好地理解消費者在電商平臺的購物偏好、行為習慣和趨勢變化，還可以幫助實踐團成員了解促銷對電商發展的影響。
為了更直觀地了解消費者在電商平臺的真實消費情況，2024年7月25日，河海大學商學院、經濟與金融學院“河匯電商潮，海聚智策源”創新創業實踐調研團前往羅森便利店，對其消費者在電商平臺上的消費狀況進行了調查。
活動前，實踐調研團隊成員通過線上會議，討論并確定問卷設計、發放形式和發放地點，并且為了吸引消費者，設計了許多精美的文創產品。為了確保調研的科學性和有效性，隊員們從網絡上廣泛收集信息，結合羅森便利店的特點，設計了包含購物頻率、購買品類、消費動機、滿意度評價等多個維度的調查問卷。通過線上線下的方式，對問卷進行了預測試，并根據反饋進行了調整和完善。
實踐團成員采訪羅森店員
活動當日，實踐調研團的成員分成三組，分別前往新街口，江寧大學城和社區旁邊的羅森便利店展開調研。實踐調研團成員首先觀察發現羅森便利店的消費者大多數是年輕人，與地點分布無關。隨后與羅森便利店的工作人員商量，工作人員在了解本次實踐相關內容和目的后，積極配合，與實踐調研團的成員們探討當前消費者線上消費相關情況。工作人員表示，羅森便利店年輕消費者較多，電商平臺的營業額比線下的多，主要是因為電商平臺上羅森便利店的商品促銷力度更大，價格更為便宜。
實踐調研團成員們將問卷發放給進入便利店內的消費者并進行采訪，采訪的問題不同于問卷上的問題。消費者們十分配合，在采訪完一個消費者后，越來越多的消費者愿意接受采訪。消費者王小姐表示，現在越來越多的年輕人在網上購物，不僅便宜還方便。在采訪結束后，隊員們送上了精美文創產品并表示了感謝。
此次調查，實踐調研團的成員更加了解了羅森消費者在電商平臺上的消費狀況和需求，同時，也為電商平臺的工作提供了重要參考。實踐調研團成員將繼續關注電商平臺的發展，為推動電商行業的發展貢獻自己的力量。