7月16日，一場聚焦養老服務質量提升的專題座談會在陜西漢中褒國康樂園養老社區舉行。華中農業大學文法學院黨委副書記周治瑜、社會工作系主任張翠娥教授等師生代表，與康樂園管理層圍繞“突破傳統養老局限、激活老年群體價值”展開深度對話，共同勾勒“專業化、人性化”養老新圖景。
座談會伊始，華中農大暑期社會實踐團隊率先分享12天實踐成果。從參與老人日常照護、開設法律與智能手機課程，到籌備集體生日會、開展“生命故事”記錄項目，學生們不僅積累了一線服務經驗，更從專業視角提出升級評估體系、優化活動設計、拓展外部資源等具體建議，為后續討論奠定實踐基礎。
“養老機構不應只做‘保姆’，更要當‘價值孵化器’。”社會工作系蔣俊杰老師的觀點，拉開了理念碰撞的序幕。她引入社會工作“優勢視角”，指出傳統養老多聚焦老人“問題與需求”，而新時代養老需轉向挖掘老人潛能——通過建立涵蓋職業背景、興趣特長的深度檔案，支持有能力的老人參與文創開發、組建互助社團，讓老人從“被照顧者”轉變為“社區建設者”。同時，她建議園區借鑒國內外先進模式，明確“打造活力社區”的發展愿景，打破單一照護的定位局限。
針對園區運營中的實際難題，張翠娥教授從“服務思維”出發，給出精準解決方案。面對包餐制浪費問題，她提出需先探究背后原因——是老人因安全感缺失導致的過度囤積，還是認知偏差引發的飲食習慣問題，再分層定制干預方案；針對高危老人照護與家屬責任糾紛，她強調“專業化+流程化”雙軌并行：用專業量表評估風險等級、聯動醫療資源實施分級照護，同時規范家屬知情流程，構建風險閉環管理體系，破解“重管理、輕服務”的困境。
康樂園管理層對專家建議積極響應。副總經理毛大麗表示，園區已開展文娛陪伴與心理支持服務，未來將重點推進“優勢激活”轉型，現場部署四項舉措：建立矛盾處理標準化流程、開發入住“行政風險評估”體系、完善老人多維度檔案、設計激勵性文娛計劃。總經理劉嘉豪則明確，在“9073養老格局”下，“專業化、流程化、品牌化”是園區提升市場競爭力的核心方向。
此次校地交流不僅凝聚了“需求導向、優勢視角”的養老新理念，更形成了包含社工介入、風險評估、文娛升級等在內的具體落地策略。雙方約定，后續將以“康樂園協同高校”模式為依托，共建社工實習基地、聯合開發適老課程，通過持續追蹤個案成效，探索可復制、可推廣的漢中特色養老范式，為全國養老服務高質量發展提供實踐樣本。
