為弘揚(yáng)敬老愛老傳統(tǒng)美德，響應(yīng)關(guān)愛特殊困難群體的號(hào)召，改善鄉(xiāng)村殘疾老人生活環(huán)境和精神面貌，2025年7月23日，山東科技大學(xué)能源學(xué)院“暖源行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)全體成員深入山東省濱州市博興縣純化鎮(zhèn)王家村，開展暑期“三下鄉(xiāng)”精準(zhǔn)幫扶殘疾老人活動(dòng)。該活動(dòng)旨在為老人營造清潔舒適的居住空間，并送去物質(zhì)關(guān)懷與精神陪伴。
圖一：志愿服務(wù)隊(duì)全體成員開展幫扶活動(dòng)前合影
服務(wù)隊(duì)抵達(dá)老人家中后，迅速投入工作，為老人進(jìn)行了全方位的衛(wèi)生清潔（包括擦除污漬、清潔墻面等）并捐贈(zèng)精心準(zhǔn)備的床單、被子、輪椅、衛(wèi)生工具、牛奶、衣服、電風(fēng)扇等生活物資。然而，工作伊始便遭遇了意想不到的困難：老人對(duì)陌生人觸碰其個(gè)人物品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的抵觸情緒，使得清潔整理工作舉步維艱。
面對(duì)僵局，志愿者們迅速調(diào)整策略，放下清潔工具，轉(zhuǎn)而以陪伴和傾聽作為突破口。隊(duì)員們圍坐在老人身旁，共同翻閱老人珍藏的舊相冊(cè)，回憶往昔歲月。當(dāng)看到一張老人外孫戴眼鏡的照片時(shí)，老人情緒波動(dòng)，反復(fù)詢問志愿者們是否認(rèn)識(shí)她的外孫。
“我外甥戴著眼鏡，認(rèn)不認(rèn)識(shí)他。”
“你是我外甥嗎，我的眼看不清。”
“我好想你啊，你想不想姥娘。”
此時(shí)，隊(duì)伍中一位戴眼鏡的隊(duì)員心領(lǐng)神會(huì)，以善意的理解回應(yīng)了老人對(duì)親情的深切渴望，主動(dòng)上前輕聲喚了一聲“姥姥”。這一聲呼喚瞬間擊中了老人心中最柔軟的部分，積壓的思念與孤寂化作滾滾熱淚。她緊緊抱住眼前的“外孫”，情感閘門豁然洞開。正是這個(gè)建立在理解與共情基礎(chǔ)上的“美麗誤會(huì)”，成為了打破隔閡、建立信任的關(guān)鍵鑰匙，為后續(xù)艱難的清潔工作鋪平了道路。
圖二：志愿者與老人深情擁抱
獲得老人的信任后，志愿者們才得以細(xì)致地開展環(huán)境整治。面對(duì)老人對(duì)物品整理的敏感，志愿者們耐心溝通，小心翼翼地將老人視若珍寶的舊物歸類整理。隊(duì)員們揮汗如雨，一絲不茍地擦拭著經(jīng)年累月的污漬，清潔發(fā)霉的墻面，對(duì)屋內(nèi)進(jìn)行徹底清掃。塵土沾滿面龐，汗水浸透衣背，但大家毫無怨言，只為給老人還原一個(gè)窗明幾凈、整潔有序的家。當(dāng)蒙塵的窗欞重新透進(jìn)陽光，雜亂的房間變得井井有條，煥然一新的居所不僅掃除了物理上的塵埃，也仿佛驅(qū)散了老人心頭的陰霾。
圖三：志愿者們?cè)诖驋咝l(wèi)生
圖四：志愿者們打掃完成后的房間一角
清潔工作完成后，老人的精神狀態(tài)發(fā)生了顯著變化。看著整潔的房屋，感受著志愿者們持續(xù)的陪伴，她臉上綻放出久違的、發(fā)自內(nèi)心的幸福笑容。興致所至，老人主動(dòng)拉著志愿者的手，快樂地唱起了熟悉的紅歌。歌聲雖略帶沙啞，卻充滿了許久未有的生氣與歡暢。臨別合影時(shí)，全體志愿者齊聲親切地呼喚老人“姥姥”。這飽含深情的稱呼，讓老人眼中再次泛起感動(dòng)的淚花，與燦爛的笑容交織在一起。鏡頭定格下這溫馨感人的瞬間，小小的院落里洋溢著超越幫扶關(guān)系的濃濃親情暖意。
圖五：志愿服務(wù)隊(duì)全體成員與老人合影留念
山東科技大學(xué)能源學(xué)院“暖源行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)的成員們用雙手改善環(huán)境，以赤誠愛心化解孤獨(dú)，彰顯了青年一代的責(zé)任與溫度。未來志愿者們將繼續(xù)在鄉(xiāng)村傳遞溫暖，讓每一份被看見的需求，都在真誠的奔赴中找到回響。（通訊員：王菲、張亞聰|攝影：王菲、王藝卓）
