2025年7月10日至7月30日，淮北師范大學學生郭家豪深入安徽省亳州市譙城區，開展為期20天的“三下鄉”社會實踐調研。聚焦當地臺球館運營現狀，通過實地走訪、問卷調查、深度訪談等方式，系統剖析縣域文體類中小企業的生存挑戰與發展機遇，為推動行業升級提供青年智慧。
在譙城區魏武大道繁華商圈，郭家豪走進一家名為“星耀臺球俱樂部”的場館展開調研。上午10點，場館內略顯冷清，工作人員正擦拭球桌、檢查球桿，為即將到來的營業做準備。場館內擺放著12張標準臺球桌，中央空調嗡嗡作響，墻上掛著斯諾克名將的海報。負責人張經理介紹：“工作日日均客流量約30人，周末能達到60人左右，每張球桌每小時收費25 - 40元不等。但現在經營越來越難，競爭太激烈了。”為直觀了解運營流程，郭家豪連續三天在營業高峰期駐點觀察。晚間黃金時段（19 - 22點），場館內熱鬧非凡，球桿撞擊聲、交談聲此起彼伏，球桌使用率高達90%；而白天時段，只有零星幾位顧客，使用率僅30%，存在明顯的時段性差異。在現場，郭家豪還注意到，部分顧客因球桿不順手、臺呢不夠平整等問題，提前結束打球，這讓他意識到設施設備對顧客體驗的重要性。
為全面掌握行業數據，郭家豪設計涵蓋經營成本、客源結構、競爭壓力等18項問題的問卷，對譙城區18家臺球館進行分層抽樣調查。在走訪過程中，他遭遇了諸多困難。一些臺球館負責人因擔心商業信息泄露，拒絕接受調研；有的場館因生意繁忙，多次吃閉門羹。但郭家豪沒有放棄，他一次次耐心解釋調研目的和意義，承諾嚴格保密數據，最終獲得了經營者們的信任與支持，成功回收有效問卷52份。數據顯示，當地臺球館平均經營面積約200平方米，單店配備3 - 5名工作人員；月均租金支出1.2萬元，人力成本8000元，兩項合計占運營成本的75%。此外，85%的場館使用國產球桌，單張采購成本約5000 - 8000元，設備更新周期普遍長達5 - 8年。其中一家位于老城區的臺球館，其球桌已使用7年，臺呢起球、庫邊老化，嚴重影響打球體驗，可老板苦于資金壓力，一直無法更換。
“這行看似熱鬧，實則壓力不小。”經營臺球館7年的李老板向郭家豪展示賬本，滿臉愁容：“水電費每月就要3000多元，疫情后雖然客流恢復，但年輕人娛樂選擇變多，消費頻次下降明顯。以前顧客每周來兩三次，現在可能一個月才來一次。”另一家位于社區周邊的場館負責人透露，為吸引顧客，他們推出會員充值返現、學生半價等優惠活動，利潤率從20%壓縮至12%，但仍難以抗衡新開的綜合性娛樂場所。“隔壁商場新開的娛樂中心，有臺球、電玩、密室逃脫，人家一站式服務，顧客都被搶走了一大半。”該負責人無奈地說。在與顧客交流時，郭家豪發現，不少年輕人表示，除了打球，更希望臺球館能有社交、休閑功能，比如舉辦主題活動、提供桌游等。
調研發現，譙城區臺球館行業面臨多重發展瓶頸。在客源方面，18 - 35歲年輕群體占比達82%，但受電競館、劇本殺等新興業態沖擊，消費群體流失嚴重。一家位于大學城附近的臺球館，原本學生客源穩定，可隨著周邊電競館開業，學生顧客減少了近40%。設施設備上，63%的場館存在球桿老化、臺呢磨損等問題，影響顧客體驗。價格競爭層面，部分場館為爭奪客源惡性降價，導致行業整體利潤下滑。在走訪中，郭家豪還注意到，僅有1家場館定期舉辦臺球賽事，行業活動策劃與品牌宣傳意識普遍薄弱。許多優質臺球館因缺乏宣傳，藏在小巷無人知曉，而一些條件一般的場館卻因地處鬧市，生意相對較好。
針對上述問題，郭家豪結合專業知識提出系統性解決方案：在經營模式創新上，建議打造“臺球 + 休閑吧”復合業態，提供飲品輕食服務，延長顧客停留時間。例如，可以推出特色臺球主題飲品，設置休閑卡座，供顧客休息、交流。在客源拓展方面，倡導與高校社團、企業工會合作，開展團體賽事和會員日活動。比如，與高校臺球社團聯合舉辦校際臺球聯賽，吸引學生參與；為企業定制團建活動，增加團體客源。設施升級層面，鼓勵申請文體產業補貼，分批次更新智能計分系統、專業級球桌等設備。同時，建立臺球設備維護保養制度，定期對球桌、球桿進行檢修。此外，還可以通過短視頻平臺展示場館設備更新情況，吸引顧客關注。在品牌宣傳上，建議各場館利用抖音、微信公眾號等新媒體平臺，發布精彩擊球視頻、舉辦線上抽獎活動，提高知名度。建立行業自律聯盟，統一服務標準，規范價格體系，避免惡性競爭。
此次“三下鄉”調研，郭家豪用腳步丈量基層，以專業知識破解行業難題。后續他計劃將調研報告提交至譙城區文旅體局，并通過線上平臺組織臺球館經營者經驗交流會，邀請經營良好的場館分享成功經驗，持續跟進建議落地情況，切實助力當地文體類中小企業突破發展瓶頸，為鄉村文化產業振興注入青春動能。
