為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，南京師范大學泰州學院信息工程學院在暑期組織開展了主題為“青翼護航，暮年觸網”的社會實踐活動。團隊成員深入周邊社區，以面對面、手把手的方式，圍繞智能手機基礎操作、微信常用功能、防詐騙知識三大板塊，為老年居民提供耐心而細致的輔導。
活動剛開始時，許多老人對智能手機既好奇又忐忑。"這些高科技玩意兒，我們這把年紀怕是學不會吧?""要是按錯了可怎么辦?"老人們小聲嘀咕著，眼神里透著不安。
面對這些顧慮，志愿者們格外耐心。他們像教孩子學步一樣，把每個操作都分解成最簡單的動作："就像翻書一樣滑動屏幕""點這里就像按電梯按鈕"。遇到聽力不好的老人，志愿者就俯下身，在耳邊一字一句地講解;看見老人手指發抖點不準圖標，就輕輕托著他們的手，帶著一起操作。
漸漸地，活動室里此起彼伏地響起"叮咚"的微信提示音。李奶奶第一次和孫子視頻通話時，激動得紅了眼眶;張爺爺在志愿者的鼓勵下，顫顫巍巍地完成了第一次掃碼支付，聽到"支付成功"的提示音時，像個孩子似的笑開了花。那些原本緊鎖的眉頭，都在這一刻舒展開來，取而代之的是滿滿的成就感和喜悅。
那一刻，大家真切地感受到，技術不再是冰冷的按鈕和界面，而成為傳遞情感的溫暖橋梁。
結合信息工程專業特長，團隊還編寫了簡易操作手冊。手冊采用大字號、分步驟、圖文并茂的形式，把微信添加好友、掃碼付款、語音發送、詐騙短信識別等關鍵操作逐一拆解，并配上醒目的提示符號。手冊在現場免費發放，老人們一邊翻閱，一邊對照手機反復練習，現場學習氛圍濃厚。許多老人表示，這本小冊子就像“隨身老師”，回家也能照著用。
整個實踐期間，隊員們深刻體會到“科技助老”四個字的分量。大家意識到，專業所學不僅能夠服務產業，更能直接溫暖一個個具體的人;而“適老化”也不只是放大字體、降低語速，更是耐心傾聽、換位思考的人文關懷。這份體悟激勵著同學們在今后的學習中持續關注用戶體驗，努力成長為既有技術又有溫度的工程師。
實踐活動雖已結束，但團隊計劃通過線上答疑、回訪社區等方式，把這份陪伴與知識繼續傳遞下去。
(作者：青翼護航，暮年觸網團隊)