鄉村加“郵”，“遞”向萬家：鄉村驛站經營者專訪
為了解鄉村快遞站的發展現狀，2024年8月5日至8月6日，青“驛”鄉緣調研團成員薛明鳳來到湖南省湘西土家族苗族自治州鳳凰縣沱江鎮青瓦服務站與大黃土村服務站，對其經營者進行系列訪談。下文將對本次系列訪談的調研結果進行具體闡釋。
兩位經營者都是在開始2023年前后開始經營快遞站的，其主要服務范圍為本村以及附近的鄉村。在收費標準方面，青瓦服務站大小件的寄存費均為1元，而郵政包裹可以免費寄存;大黃土村服務站大件寄存費則達到了5元。兩個服務站都通過電話聯系的方式與郵政快遞、極兔快遞、韻達快遞、等公司進行聯系與合作，經營者需要前往縣城各個快遞站領取快遞，這大大增加了經營者的工作量。
服務站的日快遞流動量較小，大約為100件到200件。同時，由于快遞流向較為分散、運輸難度大，送貨上門變得難以實現。需要注意的是，兩個服務站在快遞出庫上都面臨著考驗，經營者建立微信群或發送短信通知村民取件，使用手機進行出庫，若村民忘記出庫，快遞站管理系統的信息便難以更新。若出現快遞丟失現象，一般都需要經營者出錢賠償。這大大降低了驛站的工作效率與質量。
當前服務站的盈利水平較低，經營者不考慮也難以實現規模擴大與業務增加，但他們在訪談中提到，如果未來業務量有所增加，發展前景更加良好，他們將考慮增置機器、擴大規模。
通過上述調研結果，我們不難看出，盡管“快遞進村”政策正在全國積極推行，盡管快遞驛站為村民們提供了更加便捷的服務，但其仍然存在著諸多的現實問題，如快遞流動量少、取件流程復雜、自動化機器使用難以落實、政府幫扶與政策宣傳力度弱、深度合作與全覆蓋式管理難以行進等問題。而如何一一擊破這些現實挑戰，如何為村民帶去更多福祉、如何增強經營者的信心、如何促使鄉村驛站為打通快遞進村“最后一公里”提質賦能，是我們每個人都需要深思的問題。
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