2024年10月26日，來自寧波財經(jīng)學(xué)院的調(diào)研團(tuán)隊(duì)對浙江省寧波市海曙區(qū)的弱勢群體陪診服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，走訪海曙區(qū)海王星辰藥店、海曙區(qū)高橋鎮(zhèn)紅心村居家養(yǎng)老服務(wù)站以及海曙區(qū)高橋鎮(zhèn)紅心村衛(wèi)生室等地，深入了解當(dāng)?shù)厝鮿萑后w在就醫(yī)過程中的陪診服務(wù)情況。
寧波財經(jīng)學(xué)院調(diào)研團(tuán)隊(duì)走訪養(yǎng)老社區(qū)等地
我們首先來到寧波市海曙區(qū)海王星辰藥店。通過一系列的訪談，我們發(fā)現(xiàn)該藥店不僅提供常規(guī)的藥物銷售服務(wù)，還特別注重弱勢群體的健康管理和用藥指導(dǎo)。藥店的工作人員會通過耐心、細(xì)致地詢問了解患者的病史和用藥需求，為患者提供個性化的用藥建議，并貼心囑咐用藥時間、劑量等須知。此外，海王星辰藥店還會定期舉辦健康講座和義診活動，為附近社區(qū)居民提供免費(fèi)的健康咨詢和診療服務(wù)，進(jìn)一步提升弱勢群體的健康意識和就醫(yī)體驗(yàn)。
寧波財經(jīng)學(xué)院調(diào)研團(tuán)對海曙區(qū)海王星辰藥店工作人員的訪談
接著我們來到寧波市海曙區(qū)高橋鎮(zhèn)紅心村居家養(yǎng)老服務(wù)站。我們通過與老人的交談，了解到該服務(wù)站致力于為村里的老年人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)，其中就包括陪診就醫(yī)服務(wù)。養(yǎng)老服務(wù)站的工作人員告訴我們，當(dāng)老年人有就醫(yī)需求時，他們會及時組織志愿者或?qū)I(yè)陪護(hù)人員陪同老年人前往醫(yī)院就醫(yī)，并且全程陪同和幫助老年人掛號、問診到取藥、回家等。此外，該養(yǎng)老服務(wù)站還會通過定期家訪、電話問候等方式來關(guān)注老年人的生活狀況和健康狀況，為他們提供及時的心理慰藉。
寧波財經(jīng)學(xué)院調(diào)研團(tuán)走訪紅心村居家養(yǎng)老服務(wù)站
最后，我們來到寧波市海曙區(qū)高橋鎮(zhèn)紅心村衛(wèi)生室，見證陪診服務(wù)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的廣泛應(yīng)用。在對衛(wèi)生室醫(yī)生的訪談中，我們了解到該衛(wèi)生室的工作人員都具備豐富的醫(yī)療知識和經(jīng)驗(yàn)。工作人員能夠耐心傾聽患者的訴求，為患者提供細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。該衛(wèi)生室還會根據(jù)患者需求，安排志愿者或工作人員進(jìn)行陪診，確保每位需要幫助的患者都得到及時的支持。同時，該衛(wèi)生室還積極與上級醫(yī)院對接，為村民提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，確保他們能在必要時接受更高水平的醫(yī)療服務(wù)。
寧波財經(jīng)學(xué)院調(diào)研團(tuán)訪談紅心村衛(wèi)生室醫(yī)生
通過本次實(shí)地調(diào)研，我們深刻感受到浙江省在弱勢群體陪診服務(wù)方面所做的努力和取得的成效。無論是海王星辰藥店的健康管理還是紅心村居家養(yǎng)老服務(wù)站的全方位養(yǎng)老服務(wù)，都為弱勢群體提供了實(shí)實(shí)在在的幫助和支持。
寧波財經(jīng)學(xué)院調(diào)研團(tuán)對訪談內(nèi)容做記錄
未來，我們團(tuán)隊(duì)期待浙江省將會繼續(xù)加強(qiáng)弱勢群體陪診服務(wù)體系建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，致力于讓每一位弱勢群體都能夠享受到便捷、高效的就醫(yī)和養(yǎng)老服務(wù)。同時，我們也呼吁社會各界能夠更多關(guān)注弱勢群體就醫(yī)和養(yǎng)老等問題，共同為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)力量。（通訊員 張瀚文）