2025年6月26日，安徽工業大學外國語學院“夕陽紅”暑期社會實踐團成員在馬鞍山市善德老年公寓開展全天助老服務。團隊成員依據后勤組、社工部、護理部及失智專區職能分工，分時段為老人提供檔案管理、活動支持、生活陪伴及認知訓練等具體服務。
后勤組：保障信息秩序與活動支持
上午： 后勤組成員首先進行檔案標簽的更換工作，確保標識準確清晰。隨后，成員們參與到公寓組織的泥塑手工活動中，陪伴老人共同創作。活動結束后，負責將參與活動的老人安全護送返回樓上房間。
下午：工作重心回歸檔案室，成員們對檔案資料進行系統規整，并繼續更換部分檔案標簽，以提升檔案管理的效率和規范性。
社工部：協調活動與提供技術支持
上午：社工部成員主要負責活動協調，將需要輪椅的老人推送至泥塑手工活動區域。
下午：成員們提供多元化支持：部分成員前往辦公室協助制作演示文稿（PPT）；部分成員采訪公寓醫護人員，整理訪談記錄并打印相關文件；另有成員負責操作設備，將電腦內容投屏至大屏幕，保障集體觀看效果。此外，社工部成員繼續協助推送老人參與下午的手工活動。
護理部：專注陪伴與生活協助
上午： 護理部成員陪伴老人參與集體泥塑手工活動。
下午：成員們主要在六樓區域開展服務：與老人進行交流聊天；陪伴并協助老人進行扭扭棒手工制作；在活動或休息時段結束后，負責將老人安全推送回樓上。
失智專區：認知激活與個性化互動
上午：專區志愿者護送本區域老人下樓，參與公寓組織的集體泥塑活動。
下午：志愿者轉向認知功能維護活動。他們制作了簡易的英語學習卡片（含基礎單詞和圖畫）。針對曾接受過基礎教育的秦奶奶（化名），志愿者利用卡片引導其復習簡單的英語單詞。隨后，志愿者與秦奶奶一起重溫了數字的加減乘除等基礎運算。
實踐聚焦服務細節與效能
實踐團成員張華（化名，后勤組）談及檔案工作時表示：“標簽信息的準確性和清晰度直接影響日常查閱效率，需要逐項核對。”負責投屏操作的社工部成員李娜（化名）指出：“技術保障的關鍵在于提前測試設備和環境，確保投影穩定、音量適中，不影響老人觀看體驗。”失智專區志愿者王磊（化名）在個性化教學后反饋：“與秦奶奶的互動需根據其反應和理解程度靈活調整內容，重點在于維持思維活躍度和互動過程的順暢。”
本次實踐活動為安徽工業大學外國語學院學生提供了深入了解養老機構日常運作與多元化服務需求的平臺。團隊成員通過執行不同崗位的具體任務，鍛煉了事務處理、溝通協作及針對性服務老年人的實踐能力。（通訊員：程宋漫）
