數(shù)字技術(shù)賦能即時(shí)配送行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，對(duì)于帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)實(shí)現(xiàn)多方共贏與增進(jìn)民生福祉有著重要意義。2025年6月27日，浙江工商大學(xué)公共管理學(xué)院“‘智’理春江，‘碼’動(dòng)民生”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)赴浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)騎手流動(dòng)黨員黨支部開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)面對(duì)面訪(fǎng)談支部書(shū)記了解“小哥碼”的運(yùn)用狀況，深入了解數(shù)字治理促進(jìn)民生發(fā)展背后的共富密碼。
裘煉科書(shū)記立足雙重崗位優(yōu)勢(shì)，以身份賦能創(chuàng)新治理路徑，將小哥驛站打造成為貫通民生需求與改革舉措的關(guān)鍵聯(lián)結(jié)點(diǎn)。“無(wú)論是作為網(wǎng)約配送協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，還是騎手流動(dòng)黨員黨支部書(shū)記，既然我有將基層真實(shí)需求傳遞到政府和企業(yè)的機(jī)會(huì)，那我就應(yīng)該勇敢去發(fā)聲。”正是因?yàn)榧婢叨嘀厣矸荩?dāng)裘煉科書(shū)記談及自己的工作轉(zhuǎn)變時(shí)，更能懂得基層小哥面臨的困境與需求，也更易把握新政策及技術(shù)與實(shí)際情況的契合情況。因此裘煉科書(shū)記用“承上啟下”四個(gè)字精準(zhǔn)概括了小哥碼的推廣價(jià)值，其不僅是打開(kāi)騎手進(jìn)小區(qū)更高效高質(zhì)量提供民生服務(wù)的鑰匙，更是構(gòu)建起政府、企業(yè)與新就業(yè)群體之間的橋梁。
“小哥碼”以數(shù)字賦能破解配送與安防矛盾，實(shí)現(xiàn)配送效率提升、騎手社會(huì)融入與柔性治理三重突破，彰顯數(shù)字善治民生溫度。“我自己最大的感受是推行小哥碼后，配送效率大大提高，與物業(yè)矛盾沖突大大減少。”裘煉科以親身調(diào)解經(jīng)歷道出從前騎手肩負(fù)超時(shí)罰款的壓力，物業(yè)身兼小區(qū)安全管理的重責(zé)，制度性摩擦讓兩個(gè)盡責(zé)群體陷入現(xiàn)存需求與制度卡滯的窘境，小哥碼的推行便為分秒必爭(zhēng)的配送管理與寸步不讓的安全守護(hù)增添了潤(rùn)滑劑與粘合劑。“小哥碼”目前覆蓋了富陽(yáng)區(qū)近4000名專(zhuān)送騎手，是效率提升的“金鑰匙”。根據(jù)裘煉科書(shū)記自身配送經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)掃碼通行機(jī)制，單均配送時(shí)效提升5至6分鐘。“小哥碼”更是促進(jìn)小哥群體社會(huì)融入與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)集成權(quán)益保障的多維平臺(tái)，“沖突少了，配送快了，錢(qián)包鼓了，感覺(jué)這份工作做得越來(lái)越有價(jià)值”，小哥群體對(duì)自身的認(rèn)可極大增強(qiáng)，在制度的支持下，社會(huì)對(duì)小哥們的尊重也越加提高。
賦碼保證金制度創(chuàng)新激勵(lì)與包容雙重機(jī)制，以零處罰記錄的靈活柔性實(shí)踐平衡職業(yè)規(guī)范與靈活就業(yè)需求。裘煉科書(shū)記向團(tuán)隊(duì)成員介紹到賦碼所需繳納的300元保證金制度既非以罰代管，亦非網(wǎng)約配送協(xié)會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，而是旨在對(duì)騎手進(jìn)行職業(yè)責(zé)任與行為規(guī)范的柔性約束。“不強(qiáng)制繳納保證金，繳納保證金實(shí)際三年來(lái)也未扣一分錢(qián)”裘煉科書(shū)記特別強(qiáng)調(diào)，針對(duì)靈活就業(yè)群體以及特殊群體設(shè)立具有包容性與彈性的管理模式，既保障專(zhuān)送騎手的權(quán)益底線(xiàn)，又為兼職騎手保留靈活支配空間，真正做到步頻各異享民生，步調(diào)一致向共富。
如今，騎手流動(dòng)黨員黨支部正在民生保障維度延伸出更多共富服務(wù)。開(kāi)展暑期托管班幫助騎手分擔(dān)照看孩子的壓力；在騎手申請(qǐng)公租房時(shí)，職業(yè)技能大賽證書(shū)將專(zhuān)業(yè)技能轉(zhuǎn)化為實(shí)際民生優(yōu)待，這些政策以及活動(dòng)使精進(jìn)職業(yè)技能，奮斗出幸福生活具象化。當(dāng)“小哥碼”的溫度化作騎手們穿梭街巷的暖意，數(shù)字治理正以改革之力托起萬(wàn)千市民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
