導醫志愿服務，助力患者便利就醫

來源:武漢東湖學院朝夕暑期實踐隊

　　近日，朝夕實踐隊于門診樓開展了一場以“暖心服務，便捷就醫”為主題的導醫導診志愿服務活動。實踐隊成員通過細致周到的服務，為患者提供了全方位的幫助，贏得了患者、家屬及醫院工作人員的一致好評。
　　活動中，實踐隊成員在帶隊老師的指導下，明確分工，迅速投入工作。他們在門診大廳咨詢臺、各樓層扶梯口及科室門口等關鍵位置設立服務點，主動詢問患者需求，耐心指引就診地點，詳細告知就診流程，幫助患者高效完成就醫。此外，成員們還在自助掛號機、繳費機及報告打印機旁專人值守，手把手指導患者操作設備，顯著提升了門診服務效率，緩解了窗口壓力。

　　針對老年患者等特殊群體，實踐隊成員給予了重點關懷。他們主動上前幫扶行動不便的老年患者，協助推輪椅、拿取物品，并全程陪同完成掛號、就診、檢查、繳費、取藥等流程。在溝通病情時，成員們還細心記錄醫囑及用藥注意事項，確保老年患者能夠準確理解診療信息，充分體現了志愿服務的人文關懷。

　　活動結束后，實踐隊召開總結會，復盤經驗與不足。帶隊老師表示，此次活動不僅讓患者感受到了溫暖與便利，也鍛煉了隊員們的溝通能力和責任意識。部分成員對科室位置不夠熟悉的問題已被列入后續改進計劃，將通過加強門診布局學習進一步提升服務質量。
　　朝夕實踐隊始終秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以實際行動踐行社會責任。未來，隊伍將繼續優化服務內容，為更多患者提供貼心、高效的幫助，為構建和諧醫患關系貢獻力量。
　　

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