導醫志愿服務,助力患者便利就醫
近日,朝夕實踐隊于門診樓開展了一場以“暖心服務,便捷就醫”為主題的導醫導診志愿服務活動。實踐隊成員通過細致周到的服務,為患者提供了全方位的幫助,贏得了患者、家屬及醫院工作人員的一致好評。
活動中,實踐隊成員在帶隊老師的指導下,明確分工,迅速投入工作。他們在門診大廳咨詢臺、各樓層扶梯口及科室門口等關鍵位置設立服務點,主動詢問患者需求,耐心指引就診地點,詳細告知就診流程,幫助患者高效完成就醫。此外,成員們還在自助掛號機、繳費機及報告打印機旁專人值守,手把手指導患者操作設備,顯著提升了門診服務效率,緩解了窗口壓力。 
針對老年患者等特殊群體,實踐隊成員給予了重點關懷。他們主動上前幫扶行動不便的老年患者,協助推輪椅、拿取物品,并全程陪同完成掛號、就診、檢查、繳費、取藥等流程。在溝通病情時,成員們還細心記錄醫囑及用藥注意事項,確保老年患者能夠準確理解診療信息,充分體現了志愿服務的人文關懷。
活動結束后,實踐隊召開總結會,復盤經驗與不足。帶隊老師表示,此次活動不僅讓患者感受到了溫暖與便利,也鍛煉了隊員們的溝通能力和責任意識。部分成員對科室位置不夠熟悉的問題已被列入后續改進計劃,將通過加強門診布局學習進一步提升服務質量。
朝夕實踐隊始終秉持“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,以實際行動踐行社會責任。未來,隊伍將繼續優化服務內容,為更多患者提供貼心、高效的幫助,為構建和諧醫患關系貢獻力量。

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