作者：劉諾 王紀(jì)藝 指導(dǎo)老師:張蕾 新聞來(lái)源：山東建筑大學(xué)管理工程學(xué)院“陽(yáng)光青年”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)
為深入了解社區(qū)養(yǎng)老現(xiàn)狀、挖掘養(yǎng)老服務(wù)需求，7月8日至9日，學(xué)院陽(yáng)光青年社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)奔赴和平路社區(qū)開(kāi)展調(diào)研。在與居民的深度交流中，團(tuán)隊(duì)觸摸著基層治理的鮮活脈搏；在社區(qū)服務(wù)的細(xì)節(jié)里，體悟著民生的真切溫度；更在青春實(shí)踐的過(guò)程中，不斷思索如何為社區(qū)治理注入新的活力。
從老年人需求洞察服務(wù)缺口
在社區(qū)網(wǎng)格員的貼心陪同下，團(tuán)隊(duì)成員們兵分多路，入戶走訪社區(qū)里的老年人。從日常飲食起居到社區(qū)活動(dòng)參與，從身體健康狀況到精神文化需求，每一個(gè)話題都關(guān)乎著老人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在交流過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員了解到不少老人面臨著生活上的小困擾。大部分老人僅能使用智能手機(jī)的基礎(chǔ)功能，對(duì)于一些便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無(wú)法享受。還有老人提到，隨著年齡增長(zhǎng)，購(gòu)物、就醫(yī)等日常出行變得愈發(fā)不便，期盼社區(qū)能提供一些相應(yīng)的協(xié)助服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真記錄下每一條信息，因?yàn)檫@些看似瑣碎的需求卻是實(shí)實(shí)在在地影響著老人們的生活質(zhì)量。
除了進(jìn)行與老人對(duì)生活需求的溝通，團(tuán)隊(duì)成員還有幸與部分社區(qū)老黨員促膝交談。聆聽(tīng)著他們講述那段激情燃燒歲月里的動(dòng)人紅色故事，團(tuán)隊(duì)成員深受觸動(dòng)。在這些紅色故事中，團(tuán)隊(duì)成員汲取到了奮進(jìn)的力量，也奠定了為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量的決心。
走訪過(guò)程中，天氣炎熱，團(tuán)隊(duì)成員們時(shí)刻關(guān)注著老人們的身體狀況。每到一戶，都會(huì)細(xì)心地提醒老人們注意高溫天氣，盡量減少在高溫時(shí)段外出，在家中要注意通風(fēng)降溫，合理飲食，保持充足的睡眠。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員還向老人們普及了一些極端天氣下的安全防范知識(shí)，如遇到暴雨、臺(tái)風(fēng)等天氣時(shí)如何做好自我保護(hù)等。這既是知識(shí)傳遞，也是在拉近代際距離。團(tuán)隊(duì)成員用耐心講解，把關(guān)懷化作實(shí)用干貨，讓老人感受到社會(huì)對(duì)他們的重視。
從社區(qū)調(diào)研中學(xué)習(xí)治理智慧
此次和平路社區(qū)之行，不僅讓團(tuán)隊(duì)成員深入了解了老年人的需求，更讓他們從社區(qū)現(xiàn)有的服務(wù)系統(tǒng)中學(xué)習(xí)到了許多寶貴的治理智慧，為實(shí)踐提供了豐富的啟發(fā)。
和平路社區(qū)構(gòu)建起精細(xì)服務(wù)模式：劃分8個(gè)網(wǎng)格（6個(gè)民生網(wǎng)格、2個(gè)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)格），每個(gè)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)約五六百戶居民且信息公示，“分片包聯(lián)”如細(xì)密大網(wǎng)將服務(wù)精準(zhǔn)延伸至每個(gè)家庭，網(wǎng)格員多為本地居民，對(duì)轄區(qū)尤其是孤寡、高齡老人等特殊群體情況了如指掌；針對(duì)高齡、孤寡老人，社區(qū)安裝緊急報(bào)警系統(tǒng)供一鍵求助，筑牢“安全網(wǎng)”，還提供上門(mén)認(rèn)證、協(xié)助取送物資等服務(wù)，借社區(qū)群及時(shí)回應(yīng)訴求，盡顯“聚焦短板、雪中送炭”的人情味；同時(shí)，社區(qū)整合公益崗、社區(qū)委員、網(wǎng)格員等力量，聯(lián)動(dòng)居民開(kāi)展閱讀、運(yùn)動(dòng)會(huì)、包餃子等文體活動(dòng)，“眾人拾柴”的協(xié)作模式既發(fā)揮各群體優(yōu)勢(shì)，又增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，推動(dòng)服務(wù)從“單向供給”轉(zhuǎn)向“多元共建”。
和平路社區(qū)實(shí)踐，是青春與基層治理的深度對(duì)話。陽(yáng)光青年實(shí)踐團(tuán)隊(duì)將帶著所學(xué)所思，持續(xù)以行動(dòng)賦能社區(qū)，既回應(yīng)老年人的迫切需求，也傳承社區(qū)治理的智慧，讓青春力量真正融入基層煙火，讓社區(qū)更具活力與溫度！
