2025年6月30日至7月3日，廣西師范大學政治與公共管理學院“桂通智鏈”實踐團隊前往廣西壯族自治區大數據發展局、廣西壯族自治區政務服務中心等單位，圍繞“區塊鏈賦能跨部門綜合監管機制創新”主題展開專項調研。此次調研聚焦“智桂通”平臺在政務協同與智能監管中的建設現狀與現實難點，通過實地走訪、窗口訪談與問卷調查等方式，系統梳理其在制度、技術、組織與流程層面的關鍵問題，探討區塊鏈技術賦能潛能。
深入對接部門，聚焦平臺機制 6月30日，實踐團隊走進廣西壯族自治區大數據發展局。參觀智慧政務展示大廳，初步了解“數字廣西”建設的整體布局。隨后，團隊圍繞“智桂通”平臺的技術架構、功能模塊、運行流程等內容與工作人員展開交流，認真聽取其對平臺系統架構設計、業務接入方式和數據整合現狀的介紹。
圖 1 團隊前往廣西壯族自治區大數據發展局進行實地調研
據了解，“智桂通”平臺作為廣西統一的政務服務入口，整合了政務服務、企業服務、民生服務等多個領域的應⽤，旨在實現“⼀部⼿機辦事”的⽬標，累計上線政務事項超16萬項，注冊用戶已突破4623萬，日均訪問量超過2000萬次，成為廣西數字政府建設的重要成果。
走訪服務一線，探析治理難題 為進一步了解應用的真實運行情況，團隊走訪了自治區政務服務中心，實地考察綜合窗口辦事流程，并與窗口工作人員、技術支持人員進行交流。在調研過程中，團隊成員分別圍繞“群眾辦事流程是否順暢”、“各部門之間信息是否互通”、“業務推進是否存在障礙”等問題進行問詢與記錄，力求從一線視角還原“智桂通”平臺在多部門業務協同中的實際表現。
圖 2 團隊成員于廣西政務服務中心開展問卷調研
梳理問題脈絡，提出改進路徑 在本次調研實踐中，團隊圍繞制度、技術、組織與流程四個維度開展系統調查，聚焦“智桂通”平臺在跨部門綜合監管中的運行難點。通過走訪窗口、訪談工作人員、問卷調查等形式，團隊成員梳理出一系列典型問題，并結合前期文獻與政策背景，深入探討區塊鏈技術的賦能路徑。
圖 3 團隊成員查看全區政務服務運行態勢，觀察各地業務辦理數據
實踐賦能成長，數智素養提升 本次調研以“智桂通”平臺為核心實踐載體，聚焦區塊鏈賦能政務監管的真實場景，緊扣國家關于加強數據要素治理與推進數字政府建設的戰略部署，切實提升了學生群體對“數治中國”發展的理解深度與參與廣度。在數字中國建設與數據要素化改革持續推進的背景下，“智桂通”作為廣西政務服務數字化轉型的關鍵節點，正成為檢驗跨部門協同治理能力的重要試金石。未來，“桂通智鏈”團隊將持續關注“區塊鏈+政務服務”前沿動態，深化地方治理需求研究，以青春視角服務數字廣西建設、助力國家治理體系和治理能力現代化。（通訊員 覃茜茜）
