常州博物館講解員喜提“數字搭子”：“人機協同”講好常州故事

　    常州博物館作為吳文化的重要載體與常州歷史文明的展示窗口，承載著深厚的“龍城”文化底蘊。為深入探索數字技術激活傳統文化資源、創新地方敘事的新路徑，暑期常州工學院調研團隊深入常州博物館，聚焦“數字技術賦能文化傳播：探索‘人機協同’講好常州故事的新路徑”專題，開展專項調研活動。通過沉浸式觀館、深度訪談講解員以及廣泛開展游客問卷調查，團隊系統調研了常州博物館運用數字技術講好常州故事的創新實踐模式。
講解員與講解器：智聆導覽聽好常州故事
　　隊員佩戴著講解器，跟隨人工講解員步入時空疊影的文化圣殿——常州古代歷史文化陳列館。“龍騰中吳”四個飛舞的大字映入眼簾，講解器音樂聲和人工講解聲隨之響起。
　　講解器在大部分場館中均可使用，實踐團隊負責人把成員分為兩批，一批佩戴成人講解器，另一批佩戴兒童講解器。走到展品前，講解器便會自動開始解說。實踐過程中，成員們不僅通過語音講解器參觀，還跟隨博物館的講解員一同參觀。人工講解員講解生動，與游客互動頻繁，適時拋出問題并解答疑問，增強了游客參與感；講解器則詳細規范地介紹展品，補充人工講解缺少的知識，還輔以背景音效，增強了游客的沉浸感。
　　“人工講解語氣更加和藹，講解員會根據實際情況和現場游客的反應調整講解方式與內容，更加靈活變通。”而在采訪佩戴講解器的隊員時，他們紛紛表示：“成人講解器語氣更加嚴肅，偏向學術化講解，內容較有深度且往往固定；兒童講解器語氣則更加親切、溫柔，富有趣味性，時不時會拋出問題供孩子們思考，引導佩戴者進行學習，讓他們聽得懂、學明白。”
　　在參觀結束后，團隊成員對人工講解員和其他佩戴講解器的游客進行了采訪。人工講解員表示：“講解器講解更加規范，條理更加清晰，且自帶的降噪功能讓觀眾沉浸式聆聽文物講解。傳統人工講解員可以用更生動的語音和語態，有時還能為觀眾普及講解器中沒有的知識。在傳統人工講解和講解器共同加持下，常州故事可以被講得更好。”被采訪的游客表示：“聽著講解器講解，同時參與到人工講解的互動中，可以讓我對常州文化留下更為深刻的印象。”
　　在常州博物館內分發了105份紙質調查問卷顯示，有40%的游客對語音導覽這一數字技術導覽服務特別感興趣。“人機協同”模式下，講解員的人文關懷與講解器的科技魅力，讓常州故事被傳播得越來越好、越來越廣、越來越遠。
人工講解與AR交互：視聽結合講好常州故事
　　觀賞完常州古代歷史文化陳列館后，實踐團成員佩戴AR眼鏡，在一位僅12歲的小小講解員帶領下進入常州少兒自然陳列館。該館展出了本土化石——溧陽古生物化石群中華曙猿牙齒化石、金壇脊椎動物化石，以及本土稀缺物種標本，展現了江蘇濕地生態系統和低山丘陵生態場景等。
　　AR眼鏡掃描標本并接收指令后，便可觸發3D動態演示和生態功能解說，逼真還原生物生長環境和生活場景。參觀過程中，佩戴AR眼鏡的成員在聽從小小講解員的講解時，也注重配合使用 AR眼鏡。在AR眼鏡與講解員的互相補充中，大家更深入地了解了常州的自然科學故事。
　　“講解員聲情并茂的講解，讓我大致了解常州部分生物的科學故事。而AR眼鏡讓我在參觀過程中體驗到了視聽結合的效果，我不僅能看見真實生物化石，還能看到它們的演變過程，更能了解常州地貌的演變過程。”一位成員在參觀過程中興奮地說到。團隊也采訪了這位小小講解員，他告訴我們：“我也會使用AR眼鏡進行參觀，從中學到了不少生物科學知識。AR交互讓我的講解工作更加輕松，觀眾可以了解更多生物動態性過程，也增加了講解的趣味性，讓觀眾更能參與到我的講解中，從而讓更多的游客了解常州科學知識和故事。”
　　105份紙質線下調查問卷顯示，有60%的游客對“AR眼鏡”特別感興趣。“人機協同”模式減輕了講解員的講解任務，盡顯數字技術的輔助性功能，使其成為州博物館講解員的講解“好搭子”。
本土科技互動裝置：數字技術助力講解員傳播常州文化
　　在講解員帶領下參觀時，團隊不僅關注了講解器和AR眼鏡的使用，還留意到其他科技互動裝置也在助力講解員講好常州故事。
　　在講解員的提醒下，團隊成員注意到門口的電子互動大屏上有各種文物的3D模型，通過點觸文物，可360度旋轉觀察文物上的細節，多角度了解常州文物及其基本信息。
　　常州少兒自然陳列館中，在講解員的指引下，游客滑動“虛擬翻書”互動屏便可了解其中收錄的常州濕地植被圖片和介紹，知曉常州動物志，查閱本地物種數據庫。不僅如此，游客還能聽到動物的模擬叫聲，看到它們的進食、睡覺等行為狀態。被采訪的兒童游客表示：“我可以更清楚地看到常州的生物種類，了解它們的生活習性。”觸屏設備可以放大生物三維模型，為游客近距離觀察生物提供了條件，突破了實體標本的靜態限制。許多游客圍繞在觸屏設備旁，好奇地觀看生物模型，了解常州生物知識和科學知識。在講解員的介紹下，團隊成員還發現，數字技術通過游戲化方式傳播常州知識，比如“動物眼中看世界”通過模擬動物視角看待物種變遷和環境變化。
　　講解員帶領團隊參觀劉國鈞所捐贈紅木家具成列館后，將大家帶到門口的兩塊互動屏前。這兩塊互動屏同樣采用數字技術游戲化方式，一塊考察觀眾對紅木家具的了解，另一塊供觀眾點觸紅木家具模型以裝飾房間。講解員告介紹道：“這種趣味方式能幫助觀眾了解更多關于劉國鈞所捐贈的紅木家具的知識，提高觀眾的注意力和參與感，讓他們更樂意了解常州故事和常州文化，告別‘趕場式參觀’。”
　　團隊指導老師強調：“通過深度調研，我們清晰捕捉到了人機協同模式在提升文化敘事感染力與傳播效能上的關鍵密碼。常州博物館的探索極具啟發性和示范意義。”
　　此次專項調研，不僅是對常州博物館運用數字技術活化歷史、創新敘事模式的一次深度解碼，更是探索傳統文化資源在數字時代煥發新生、賦能增效的重要實踐。常州工學院調研團隊深入一線的觀察與思考，為進一步深化校館合作、推動數字技術賦能區域文化傳播與文旅融合高質量發展奠定了堅實基礎。團隊將系統梳理調研成果，形成針對性建議，助力擦亮“龍城”文化數字名片，讓千年文脈在科技賦能下奏響新時代的華彩樂章。