（通訊員何傳慧劉童舒潘鈺婷攝影劉童舒）聚焦城市安全設(shè)施效能，關(guān)注民生服務(wù)細(xì)節(jié)。6月28日至7月3日，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)統(tǒng)計(jì)與數(shù)學(xué)學(xué)院“紅旗警衛(wèi)隊(duì)”實(shí)踐隊(duì)在武漢開(kāi)展了為期6天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以“一鍵報(bào)警裝置使用現(xiàn)狀調(diào)研與優(yōu)化路徑探索”為主題，深入各類公共場(chǎng)所，通過(guò)走訪調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、社區(qū)宣講等多種形式，為優(yōu)化一鍵報(bào)警裝置應(yīng)用、強(qiáng)化社會(huì)安全保障貢獻(xiàn)力量。
穿梭公共場(chǎng)所，摸清裝置真容 一鍵報(bào)警裝置實(shí)際情況如何？隊(duì)員們走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)、商場(chǎng)、交通樞紐等實(shí)地探查——在武漢站候車大廳，隊(duì)員們各司其職：一人記錄裝置的安裝位置與外觀完好狀況，一人留意旅客對(duì)裝置的關(guān)注度，其余人則向值班民警請(qǐng)教設(shè)備的響應(yīng)流程。
結(jié)束武漢站的調(diào)研后，隊(duì)員們轉(zhuǎn)赴曇華林歷史文化街區(qū)，走訪了街區(qū)內(nèi)12家商鋪、3處游客服務(wù)中心和2個(gè)歷史建筑片區(qū)。在曇華林社區(qū)綜治中心，工作人員詳細(xì)介紹了裝置的響應(yīng)流程：“只要有人按了報(bào)警鍵，監(jiān)控中心的屏幕會(huì)立刻顯示具體位置，我們會(huì)在3分鐘內(nèi)通過(guò)對(duì)講機(jī)確認(rèn)情況，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。”
圖為實(shí)踐隊(duì)員在曇華林與工作人員訪談。劉童舒供圖
隨機(jī)走訪民眾，傾聽(tīng)多樣心聲 “您知道路邊那個(gè)紅色按鈕是干什么用的嗎？”6天里，這樣的詢問(wèn)在武漢的街頭巷尾重復(fù)了無(wú)數(shù)次。實(shí)踐隊(duì)發(fā)現(xiàn)，不同年齡段、不同職業(yè)的人群對(duì)一鍵報(bào)警裝置的認(rèn)知和需求存在差異，而這些差異正是優(yōu)化安防服務(wù)的重要依據(jù)。
圖為實(shí)踐隊(duì)員采訪民眾。劉童舒供圖
年輕人對(duì)裝置的知曉度相對(duì)較高，但清楚使用流程的很少；大部分老年人則了解甚少。針對(duì)這些情況，隊(duì)員們耐心普及使用方法，發(fā)放宣傳手冊(cè)，努力消除大家的認(rèn)知盲區(qū)。
7月1日傍晚，紫陽(yáng)湖公園的廣場(chǎng)舞隊(duì)伍旁，隊(duì)員們與市民交流，一位65歲的大爺提出：“按了之后誰(shuí)會(huì)來(lái)處理？”這促使隊(duì)員們?cè)诤罄m(xù)問(wèn)卷中增加“對(duì)響應(yīng)機(jī)制的認(rèn)知度”選項(xiàng)。此外，隊(duì)員們還制作了“大字版操作指南”，將操作步驟繪成漫畫(huà)，方便老年人理解。
走進(jìn)社區(qū)宣講，關(guān)愛(ài)老年群體 鑒于老年人對(duì)裝置普遍了解不足，7月3日，隊(duì)員們走進(jìn)武昌區(qū)水陸社區(qū)老年服務(wù)中心開(kāi)展專項(xiàng)宣講。他們通過(guò)PPT講解、視頻放映等方式，介紹裝置功能和使用方法。為讓老年人易懂，隊(duì)員們把專業(yè)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗表達(dá)，比如將“按下按鈕觸發(fā)報(bào)警”比作“打電話叫家人幫忙”。
圖為實(shí)踐隊(duì)員在水陸社區(qū)宣講。劉童舒供圖
“大家看，這個(gè)紅色按鈕就是‘救命鍵’，按下去之后，社區(qū)和派出所都能收到消息……”實(shí)踐隊(duì)員邊演示邊講解，周奶奶聽(tīng)完介紹后笑著說(shuō)“有這個(gè)按鈕好啊，萬(wàn)一摔倒了，按一下就能有人來(lái)幫忙，比打電話方便。”
活動(dòng)得到了社區(qū)居委會(huì)的高度評(píng)價(jià)，社區(qū)主任表示：“大學(xué)生們的宣講接地氣、有實(shí)效，讓老人們學(xué)到了實(shí)用的安全知識(shí)。”此次宣講提高了老年人對(duì)裝置的認(rèn)知和使用能力，為他們的晚年生活增添了一份安全保障。
專業(yè)分析總結(jié)，助力安防升級(jí) 實(shí)踐期間，隊(duì)員們緊扣主題，深入剖析武漢一鍵報(bào)警裝置的使用現(xiàn)狀與問(wèn)題。活動(dòng)結(jié)束后，他們運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)知識(shí)，對(duì)收集到的278份有效問(wèn)卷、20份實(shí)地觀察記錄、12份深度訪談報(bào)告進(jìn)行歸納分析。
通過(guò)系統(tǒng)化處理和專業(yè)分析，隊(duì)員們形成報(bào)告，為相關(guān)部門(mén)完善一鍵報(bào)警裝置提供參考建議，助力提升武漢市公共安全水平，筑牢城市安全防線。
圖為實(shí)踐隊(duì)員們?cè)跂|湖合影。劉童舒供圖
“數(shù)智化的安防不應(yīng)是冰冷的設(shè)備，而該是有溫度的守護(hù)。”這份融合了統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)洞察與實(shí)地調(diào)研智慧的報(bào)告，將為武漢一鍵報(bào)警系統(tǒng)的優(yōu)化提供青春視角，讓每一個(gè)紅色按鈕都成為守護(hù)民生的“安心密碼”，讓智慧城市的安全防線，在青春力量的澆灌下愈發(fā)堅(jiān)固。
