隨著智能設備加速融入生活，如何幫助老年人跨越“數字鴻溝”、提升數字素養，成為社會關注焦點。8月6日，南京財經大學會計學院“銀齡關懷”團隊深入江蘇省南京市棲霞區姚坊門社區居家養老服務中心，以“手機課堂”為載體，通過“基礎教學+場景實踐+長效陪伴”，助力老年人掌握智能設備使用技能，擁抱數字生活。
智能設備進社區，數字生活 “零距離”
團隊成員在抵達姚坊門社區居家養老服務中心后，迅速投入服務工作。在中心工作人員帶領下，他們為社區老人開設“手機課堂”，一對一引導老人接觸和使用智能技術，教老人們使用手機的基礎功能和應用軟件，如微信、支付寶、相機等。據介紹，此類手機培訓課程每月舉辦1至2場，旨在逐步提升老人的數字素養，幫助他們跨越“數字鴻溝”，讓他們學會自己使用智能手機，增加獲取知識的渠道。暑期，“手機課堂”開課的第一天，社區活動中心就擠滿了前來學習的老人。他們帶著自己的手機，臉上充滿了期待。這里成了社區最熱鬧的地方，團隊成員用耐心與創意，幫助社區老人解鎖智能手機技能，讓銀發群體在數字時代里收獲穩穩的幸福。
圖為實踐團隊成員教老人使用智能手機 迮錦怡 供圖
指尖慢劃標重點，耳畔輕言解迷津
姚坊門社區常住居民中，60歲以上老年人占比超過1/3，其中大多數老人擁有智能手機，但真正能熟練使用的不足三成。“孩子們教過幾次，但轉頭就忘。有時候想視頻通話看看孫子，結果點半天出不來。”75歲的李爺爺道出許多老人的困境——智能設備功能復雜、操作步驟多，加之老年人反應速度、記憶力減退，學習新事物存在天然門檻。為了讓老人更好地掌握所學內容，實踐團采取了一對一指導的方式，手把手幫助老人進行操作練習。面對不懂的手機使用技巧，老人們積極向團隊成員進行詢問，在實踐團成員的耐心指導下，他們逐漸克服了對智能手機的陌生和畏懼，開始學習運用各種功能，臉上洋溢著自信與喜悅。
圖為實踐團隊成員為老人答疑解惑 迮錦怡 供圖
手機難題悉心解 指尖技巧一點通
在學習過程中，老人們的學習熱情非常高。他們經常在課后留下來，向實踐團的成員們請教問題。有時候，一個簡單的操作，老人們要學很多遍才能記住，但他們從不氣餒，總是一遍又一遍地練習。實踐團的成員們也非常有耐心，無論老人們問多少遍，他們都不厭其煩地解答。“手機課堂”不僅讓老人們學會了使用智能手機，還豐富了他們的生活。很多老人學會了用手機看新聞、聽戲曲、跳廣場舞的視頻，生活變得更加充實有趣。張大爺學會用手機看新聞后，每天都能了解到國內外的大事，和社區里的老伙伴們聊天也有了更多的話題。王阿姨學會用手機視頻通話后，經常和遠在外地的孫子視頻聊天，看到孫子的笑臉，她心里美滋滋的。
社區的工作人員也對 “手機課堂”給予了高度評價。社區負責人說：“‘銀齡關懷’實踐團隊的到來，為我們社區的老人們解決了一個大難題。‘手機課堂’不僅提升了老人們的數字素養，還讓他們感受到了科技帶來的便利和快樂，增進了社區的和諧氛圍。”
圖為實踐團隊開展“手機課堂”活動 迮錦怡 供圖
通過此次姚坊門社區的深度實踐，會計學院“銀齡關懷”團隊的成員們深切感受到數字時代 “包容” 二字的重量。老人們對智能技術的向往，本質上是對融入社會的渴望。他們端坐課堂的專注、反復練習的堅持，展現出的是不愿被時代拋下的韌性。當他們逐漸掌握基礎操作，從被動等待幫助到主動運用智能工具，這種轉變不僅是技能的提升，更是自主意識的覺醒，讓團隊成員明白科技普及的核心是讓每個群體都能共享發展成果。
這段實踐經歷讓團隊成員深知，提升老年數字素養是一項關乎社會和諧的長遠事業。未來，需倡導構建更友好的適老化數字環境，讓技術更貼合老年群體需求;更希望喚起全社會對這一議題的重視，形成多方協同的支持體系，，讓技術發展的紅利真正惠及每個老人，讓他們在智能時代擁有更廣闊的生活空間。