8月7日，智護(hù)銀齡調(diào)研團(tuán)前往山東優(yōu)百歲養(yǎng)老科技有限責(zé)任公司進(jìn)行參觀調(diào)研，圍繞智慧養(yǎng)老的未來路徑，與企業(yè)代表、護(hù)理人員及入住老人展開深入交流。調(diào)研團(tuán)認(rèn)真聽取了多方在實(shí)際服務(wù)過程中的痛點(diǎn)與期待，并就數(shù)字技術(shù)如何更好融入養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行了探討。
多位老人反映，日常生活中仍面臨一些不便，如“吃飯時(shí)間固定，想吃點(diǎn)軟的卻難單獨(dú)做”，洗澡時(shí)也擔(dān)心滑倒。一位老人坦言：“孩子給我買了智能手環(huán)，但字太小看不清楚，按錯(cuò)了也不會(huì)調(diào)。”這也反映出老年群體在使用智能設(shè)備時(shí)普遍面臨的現(xiàn)實(shí)障礙。他們希望未來的技術(shù)產(chǎn)品能配備語音提醒、大屏幕和簡(jiǎn)單按鍵，例如用紅色表示緊急呼叫，綠色代表日常協(xié)助，這樣更容易上手。另一位老人表示：“如果一按按鈕就有人來，不用老是讓護(hù)工白跑一趟，那就太方便了。”
護(hù)理人員也從工作實(shí)際出發(fā)，提出了諸多技術(shù)需求。一位護(hù)工表示：“每天要記錄三十幾位老人的血壓血糖，紙質(zhì)表格容易寫錯(cuò)，交班時(shí)偶爾還會(huì)漏掉異常情況。”健康數(shù)據(jù)的電子化、自動(dòng)化管理成為迫切需求。此外，由于老人飲食禁忌多樣，手工配餐易混淆，未來如有系統(tǒng)能自動(dòng)提示每位老人的特殊需求，將大大減輕照護(hù)壓力。
在交流中，企業(yè)表達(dá)了推進(jìn)智慧養(yǎng)老建設(shè)的意愿，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到技術(shù)在落地過程中需應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，例如設(shè)備操作的適老化改造、數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)機(jī)制及個(gè)性化預(yù)警閾值的設(shè)定等。雙方還就AI技術(shù)在優(yōu)化排班、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)支持等方面的潛在應(yīng)用交換了意見。
本次調(diào)研不僅讓團(tuán)隊(duì)成員深入了解到當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)的真實(shí)需求，也深切感受到科技與養(yǎng)老相結(jié)合的巨大空間與必要前提——即技術(shù)方案必須緊密貼合老人與護(hù)理人員的實(shí)際能力與使用場(chǎng)景。
