近日，上海政法學院“法護夕陽”實踐團隊分別奔赴上海、河北、四川三地，開展以“法護夕陽，數(shù)字護航”為主題的專業(yè)調(diào)研實踐活動，通過實地走訪、問卷調(diào)研與深度訪談，系統(tǒng)研究老年群體在數(shù)字化時代面臨的實際困境與法律保障需求。
在上海調(diào)研期間，團隊深入社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)，發(fā)現(xiàn)不少老年人因不熟悉智能設(shè)備操作而在生活中遭遇障礙。一位團隊成員介紹：“我們遇到多位老人因為不會線上掛號，不得不額外支付費用請人協(xié)助。這凸顯了數(shù)字時代保留傳統(tǒng)服務(wù)渠道的必要性。”
圖為實踐隊員訪談后于上海中福會養(yǎng)老院大廳合影（李美茹攝）
在河北，團隊重點關(guān)注老年人網(wǎng)絡(luò)財產(chǎn)安全問題。團隊記錄了多起老年人因誤觸詐騙鏈接或虛假廣告而造成經(jīng)濟損失的案例，并從法律保障和防范宣傳等方面提出建議。“很多老人對網(wǎng)絡(luò)風險缺乏認知，家庭與社會都需給予更多關(guān)注和支持”，一名隊員補充道。
在四川，團隊成員走進居民家中，傾聽老年人在數(shù)字支付、健康碼使用等場景中遇到的困難。一位隊員提到：“很多老人表示，疫情期間由于不熟悉智能手機操作，日常生活受到極大影響。他們普遍期待能有更適老化的公共服務(wù)。”
圖為團隊成員在四川某社區(qū)居民家中進行訪談
本次實踐累計回收有效問卷600余份，完成深度訪談二十余場，地域覆蓋華東、華北與西南，初步勾勒出老年人數(shù)字生活面臨的共性挑戰(zhàn)。在分析基礎(chǔ)上，團隊從法律制度、社會支持等多維度提出對策，包括建立“數(shù)字—物理”雙軌服務(wù)模式、設(shè)立老年人算法解釋權(quán)、完善糾紛舉證機制等，為推動數(shù)字包容老齡化社會提供法學青年的思考與擔當。
團隊創(chuàng)新性提出“數(shù)字賦能權(quán)”這一新型權(quán)利范式，強調(diào)老年人不僅要“接得進”數(shù)字社會，更要“用得好、不受欺”。該權(quán)利體系涵蓋信息可得權(quán)、技術(shù)適配權(quán)、算法平等待遇權(quán)、財產(chǎn)保障權(quán)與公共服務(wù)數(shù)字拒絕權(quán)，致力于實現(xiàn)實質(zhì)性的數(shù)字包容與代際正義。
圖為“數(shù)字賦能權(quán)”子權(quán)力譜系
在規(guī)制路徑方面，團隊提出多項創(chuàng)新制度建議，包括：建立“數(shù)字-物理雙軌強制模式”，保障老年人有權(quán)自主選擇傳統(tǒng)或數(shù)字化服務(wù)方式；引入“專業(yè)陪審團制度”，吸納老年教育、社區(qū)服務(wù)等專業(yè)人士參與涉老數(shù)字案件審理，提升司法判斷的專業(yè)性與公信力；設(shè)立“數(shù)字能力舉證責任倒置制度”，在相關(guān)糾紛中要求服務(wù)提供方自證其系統(tǒng)符合適老化要求，緩解老年人舉證壓力；構(gòu)建“老年人金融保護模式”，通過設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額、親屬二次確認、反詐彈窗提醒等機制，強化老年人資金安全防線；此外，提出構(gòu)建“家庭守護—社區(qū)支持—企業(yè)響應(yīng)—政府兜底”的四維責任鏈，明確各方主體在彌合數(shù)字鴻溝中的具體責任，形成多層次、全鏈條的老年數(shù)字權(quán)益保障社會協(xié)同體系。
這些建議從立法、監(jiān)管、司法與社會協(xié)同等多個層面出發(fā)，為構(gòu)建包容性數(shù)字法治體系提供了切實可行的“中國方案”。（通訊員 張瀠月 喬思昀）
