近日，上海政法學院“法護夕陽”實踐團隊分別奔赴上海、河北、四川三地，開展以“法護夕陽，數字護航”為主題的專業調研實踐活動，通過實地走訪、問卷調研與深度訪談，系統研究老年群體在數字化時代面臨的實際困境與法律保障需求。
在上海調研期間，團隊深入社區及養老機構，發現不少老年人因不熟悉智能設備操作而在生活中遭遇障礙。一位團隊成員介紹：“我們遇到多位老人因為不會線上掛號，不得不額外支付費用請人協助。這凸顯了數字時代保留傳統服務渠道的必要性。”
圖為實踐隊員訪談后于上海中福會養老院大廳合影（李美茹攝）
在河北，團隊重點關注老年人網絡財產安全問題。團隊記錄了多起老年人因誤觸詐騙鏈接或虛假廣告而造成經濟損失的案例，并從法律保障和防范宣傳等方面提出建議。“很多老人對網絡風險缺乏認知，家庭與社會都需給予更多關注和支持”，一名隊員補充道。
在四川，團隊成員走進居民家中，傾聽老年人在數字支付、健康碼使用等場景中遇到的困難。一位隊員提到：“很多老人表示，疫情期間由于不熟悉智能手機操作，日常生活受到極大影響。他們普遍期待能有更適老化的公共服務。”
圖為團隊成員在四川某社區居民家中進行訪談
本次實踐累計回收有效問卷600余份，完成深度訪談二十余場，地域覆蓋華東、華北與西南，初步勾勒出老年人數字生活面臨的共性挑戰。在分析基礎上，團隊從法律制度、社會支持等多維度提出對策，包括建立“數字—物理”雙軌服務模式、設立老年人算法解釋權、完善糾紛舉證機制等，為推動數字包容老齡化社會提供法學青年的思考與擔當。
團隊創新性提出“數字賦能權”這一新型權利范式，強調老年人不僅要“接得進”數字社會，更要“用得好、不受欺”。該權利體系涵蓋信息可得權、技術適配權、算法平等待遇權、財產保障權與公共服務數字拒絕權，致力于實現實質性的數字包容與代際正義。
圖為“數字賦能權”子權力譜系
在規制路徑方面，團隊提出多項創新制度建議，包括：建立“數字-物理雙軌強制模式”，保障老年人有權自主選擇傳統或數字化服務方式；引入“專業陪審團制度”，吸納老年教育、社區服務等專業人士參與涉老數字案件審理，提升司法判斷的專業性與公信力；設立“數字能力舉證責任倒置制度”，在相關糾紛中要求服務提供方自證其系統符合適老化要求，緩解老年人舉證壓力；構建“老年人金融保護模式”，通過設置轉賬限額、親屬二次確認、反詐彈窗提醒等機制，強化老年人資金安全防線；此外，提出構建“家庭守護—社區支持—企業響應—政府兜底”的四維責任鏈，明確各方主體在彌合數字鴻溝中的具體責任，形成多層次、全鏈條的老年數字權益保障社會協同體系。
這些建議從立法、監管、司法與社會協同等多個層面出發，為構建包容性數字法治體系提供了切實可行的“中國方案”。（通訊員 張瀠月 喬思昀）
